Odoo售后服务台高效管理客户服务-退货维修

您的技术支持团队该升级啦

Odoo 服务台 - 为您和您的客户,提供技术支持。告别复杂,拥抱流畅、高效和以客户为中心的新时代,与 Odoo 一起开启全新篇章。

立即使用 - 免费 

跟踪客户工单、排列其优先顺序并将其解决。

使用令人惊叹的看板视图,以您想要的方式组织票据。
获取团队工作负担的即时概览,根据您定制的SLA规则,检查票据状态。

Helpdesk - Tickets overview

多渠道,即开即用

与您的客户保持联系,无论他们在何处。

电子邮件

新收到的电子邮件自动创建工单。

网站形式

通过可自定义的网站形式来限定客户查询

在线客服

使用网站上的在线客服插件即时与访客交流。

优化您的生产力

SLA、自动化、模板以及预设回复。

  • 创建您的SLA规则,让Odoo自动执行。
  • 自动化电子邮件或在不同的工单解决阶段执行操作。
  • 定义动态电子邮件模板,以自动化最常见的回复。
  • 只需点击一下即可将工单升级给您的经理。
  • 邀请专家参与实时讨论。
  • 使用即时响应的常用回复,在实时聊天中提供快速答案。
Odoo服务台支援帮助请求分析

销售支持合同

轻松销售、更新和增销。

销售支持合同,服务台为客户自动提供服务。通过工时单应用跟踪每个合同的时间,并通过时间受限的合同自动增销。根据客户状态创建销售提醒或服务台团队。

提供更智能的自助服务

内置客户知识库。

开发您的自助服务平台,直接将常见问题解答、培训视频和演示链接至门票。
通过论坛,围绕您的产品开发社区。

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Odoo服务台-结束支援帮助请求

允许客户
关闭请求

授予自主权。提高生产力。

减少错误几率,避免误解,给服务台团队留出更多时间来处理真正需要他们关注的事情。

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