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通过在线客服与客户和访客互动

与客户建立更强关系的途径之一是提供在线客服服务。在线客服对客户服务和销售业绩都将产生重大影响,因为它提供了实时、快速、有效互动的机会。

配置

前往 :menuselection:[UNKNOWN NODE problematic]网站 –> 配置 –> 设置 –> 在线客服`并选择合适的渠道进行设置。

Enable live chat under website configurations for Odoo Social Marketing

频道规则 下,选择弹出聊天窗口的时机及给定URL和/或国家的操作。请注意,为了将国家纳入考量,必须在服务器上安装GeoIP。

监测访客

访客 菜单下,可以看到在线或离线登录的访客 网站被追踪的页面

你可发送邮件(如已保存邮件地址)、发送短信(如已保存电话号码)、发送推送通知(如用户已订阅),甚至发送实时聊天请求,用户移动到被追踪页面时即可收到该请求。
打开记录,查看所有详情,包括已访问的页面,用户接入的首次和最后日期和时间。
See a visitor's history of pages in Odoo Social Marketing

网站被追踪的页面

如要在 网站 应用程序中定义需追踪的页面,前往 :menuselection:[UNKNOWN NODE problematic]网站 –> 配置 –> 页面`并在各个页面启用 追踪 选项。

Choose the pages to be tracked in the website application for Odoo Social Marketing