Odoo FAQ 常见问题与答疑

购买或下载Odoo第三方应用后如何安装使用？
  1. 购买应用后，请从我的 订单下载  【销售订单 -- 点击 ‘订单号’ 进入下载界面】 中下载应用。
    注意，下单时系统会自动将依赖应用模块加入购物车和订单，请务必不要删除。下载时记得把依赖应用模块一并下载。
  2. 下载后将应用解压放在你的 addons 目录中，包括依赖应用。这个目录可以在你的 odoo配置文件 /etc/odoo/odoo.conf 中 "addons_path" 参数中找到，默认指向 Odoo 服务所运行处的/addons 文件夹。
  3. 访问odoo后台，进入开发者模式，即在 /web? 后增加 debug=1，或者在 设置-->开发者工具(Developer Tools)中，点击激活开发者模式。
  4. 访问odoo后台，应用-->更新应用列表，搜索步骤2中放入的应用，点击安装
  5. 应用的使用一般会在应用的说明中找到，或者应用根目录下的 readme 文件中。
  6. 以上，即完成了应用的安装，以及使用。

我们的所有应用都基于开源 Odoo或者欧度智能的AiERP，因此您必须先安装好相关的 Odoo基本版本，才可以使用。
在Windows上安装Odoo可以直接下载绿色版，下载即用。请参考 Windows快速指南 及 官方Windows 详细安装部署教程。
在Ubuntu或Linux服务器上安装Odoo可以使用我们的一键安装脚本或者Docker。请参考 Unbutu快速指南 及 官方Ubuntu/Linux详细安装部署教程。
然后参考应用安装说明，完成应用安装部署即可。

是的，除非特殊标注，我们的应用程序可以与Odoo企业版（本地部署和Odoo.SH）以及社区版完美配合使用。Odoo在线版（云端）不允许安装第三方应用程序，因此无法在Odoo在线版上安装此应用程序。

提供发票。网站和小程序提供的价格为不含税价，开票需另行支付10%的发票服务费，发票为增值税普通发票。

请在网站或者小程序 我的账户 中设置好本人邮箱或者本人地址。可在小程序中直接申请开票，或者联系 在线客服 提供电子发票。

  1. 如果您购买了我们的Odoo应用程序，我们将从购买日期起免费提供15天的邮件支持，请将您在安装使用时的问题发邮件至 support@odooai.cn 或 guohuadeng@hotmail.com ，相关的技术支持邮箱在您下载的模块说明中已有列出。
  2. 应用模块是成熟产品，请仔细阅读相关说明，我们不提供即时消息的支持，不提供电话支持，相关支持级别与 Odoo官网的第三方应用政策使用同等标准。
  3. 对于已确认的应用模块可能存在的Bug，我们将在30天内完成修复。

  1. 首先检查版本，确定你使用的Odoo版本与您购买的应用版本相同。
  2. 确定从您的订单中下载到了最新版本。
  3. 如还存在问题，请在一个干净的Odoo，即未有安装太多第三方应用模块的Odoo上安装测试。我们的应用只保证与自有应用，以及符合Odoo开发规范的第三方应用兼容。如因第三方应用原因导致的应用问题，不在我们的服务及售后承诺内，请联系第三方应用或我们的技术解决。
  4. 如果仍然出现问题，请在技术支持期限内邮件我们，我们将为您诊断解决。
  5. 经诊断后，如为第三方应用问题，

有的，所有的应用模块仅提供远程指导支持，在技术支持时间，即15天过后将不再提供安装指导等技术支持。我们的服务时间是工作日早上09：30至下午17：30。

软件因为是知识产权产品，故没有类似电子类产品的7天内退换等政策。

odooApp.cn 的模块与主题均保证功能与您下载时所见描述一致，如有异议可在下单后15天内申请免费退款 。

请在购买前详细查阅应用模块说明，如应用本身符合其说明的功能，我们不支持退货，同时我们会指导用户如何参考说明完成安装与使用。

不可以，odoo每一个版本都会有所变化，故每版本的应用只确保用于该版本。当然，您也可以尝试自行升级到其它版本。

不可以，odoo.com 的官方政策是从odoo13版本开始，每一个版本，包括odoo16, odoo15, odoo14, odoo13不同版本的应用都需要单独购买。

如果您购买我们的应用，您可以在购买后从我的 订单下载 中随时下载应用的最新版本。

您可以联系我们，请求定制应用，费用按实际的开发人天计算。可参考我们的收费标准，基本价格为￥2800/每开发人天，一般按阶梯价格。请注明您使用的Odoo版本。

对应免费应用，或者金额为1~5元的应用，使用GPL-3协议组的应用，您可以随便分发并在不同客户处使用，确保符合应用说明中的软件协议即可。

对我们的商业应用模块或主题，每一个应用只授权给一个最终用户。如需在更多的用户上使用，请购买更多的使用许可，或联系我们要求特殊许可。

以下这些服务条款（“条款”，“协议”）是网站（“网站运营商”，“我们”，“我们”或“我们的”）与您（“用户”，“您”或“您的”之间的协议“）。本协议规定了您使用本网站及其任何产品或服务（统称为“网站”或“服务”）的一般期限和条件。

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